الشروط والأحكام كامله

الشروط والأحكام

أولًا: بيانات المتجر

ثانيًا: سياسة الضمان

يشمل الضمان وجود عيب مصنعي أو تغيّر في لون التظليل خلال مدة الضمان المحددة.
يتوجب على العميل إرسال المنتج المتضرر مرفقًا برقم الفاتورة للتحقق من حالته، وسيتم استبدال المنتج بعد التأكد من سلامته.
لا يشمل الضمان سوء التركيب أو التلف الناتج عن الاستخدام غير الصحيح.

ثالثًا: سياسة الاستبدال والإلغاء

لا يمكن إلغاء الطلب بعد إصدار بوليصة الشحن، وفي حال الإلغاء يتحمل العميل كامل قيمة بوليصة الشحن المصدرة.
لا يمكن استبدال المنتج بعد تسليمه لشركة الشحن.
بالنسبة لمنتجات التظليل، يجب على العميل التأكد من اختيار درجة اللون ودرجة الشفافية المناسبة قبل إتمام الطلب، إذ لا يتحمل المتجر تكاليف الاستبدال أو التغيير بعد الشحن.
يتحمل العميل مسؤولية اختياره للمقاس المناسب للسيارة، ولا يتحمل المتجر سوء القص أو الأخطاء الناتجة عن التركيب.
لإلغاء الطلب قبل التنفيذ، يجب التواصل مع المتجر قبل تغيير حالة الطلب إلى (تم التنفيذ).
يتم الإلغاء حصريًا عبر رقم الجوال المسجل في الطلب على منصة زد.
في حال تأخر تسليم الطلب أكثر من (15) يومًا عن المدة المتفق عليها دون سبب مشروع أو قوة قاهرة، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ.

رابعًا: سياسة الاسترجاع

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج خلال (7) أيام من تاريخ الاستلام، ولا يحق له ذلك بعد مرور المدة.
يشترط أن يكون المنتج بحالة سليمة وغير مستخدم ولم تُستفد من منافعه. يحق للمتجر معاينة المنتج قبل قبول الاسترجاع للتأكد من حالته.
يتحمل المستهلك تكاليف الشحن المترتبة على عملية الاسترجاع. وفي حالة الاسترجاع الدولي، يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن والتسليم لشركة الشحن.
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من المتجر، يتم تعويض المستهلك بالكامل دون تحمّله أي تكاليف.

خامسًا: عدم استلام الطلب

في حال عدم استلام العميل للطلب من شركة الشحن أو رفضه الاستلام دون سبب مشروع، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن (ذهابًا وإيابًا).
يتم خصم قيمة تكاليف الشحن مباشرة من المبلغ المستحق للعميل عند طلب الاسترجاع أو إعادة شحن المنتج له.

سادسًا: سياسة الدفع

يوفر المتجر خيارات دفع متعددة (مدى – فيزا – ماستركارد – التحويل البنكي – الدفع عند الاستلام إن وُجد).
جميع المدفوعات آمنة وتتم عبر بوابات دفع مرخّصة ومعتمدة داخل المملكة العربية السعودية.

سابعًا: سياسة الخصوصية وحماية البيانات

يلتزم المتجر بحماية بيانات العملاء الشخصية، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا لغرض تنفيذ الطلب أو إذا تطلّب القانون ذلك.
حن نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثه (منصه زد) بما في ذلك بيانات الاتصال كالاسم،العنوان، رقم الهاتف، والبريدالإلكتروني)، ومعلومات المعاملات كالطلبات وتفاصيل الدفع)، وإحصائيات استخدام الموقع (مثل عنوان Pاوالصفحات التي تمت زيارتها بغرض تقديم وتحسين خدماتنا،يمكنك حذف بياناتك بالتواصل المباشر مع المتجر والذي يلتزم بحماية خصوصيةمعلوماتك.
يتم استخدام بيانات العملاء فقط لأغراض معالجة الطلبات، وخدمات ما بعد البيع، والتواصل بشأن المنتجات أو العروض.
يحق للعميل طلب حذف بياناته الشخصية من أنظمة المتجر بعد إتمام التعامل.

ثامنًا: سياسة الإعلانات والعروض

يلتزم المتجر بعدم استخدام إعلانات أو عروض مضللة.
جميع الأسعار والعروض المعروضة تشمل توضيح الرسوم والضرائب (إن وجدت).
في حال وجود خطأ تقني في السعر أو الوصف، يحتفظ المتجر بحق تصحيحه مع إشعار العميل قبل إتمام الطلب.

تاسعًا: القوة القاهرة

لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير أو الفشل في تنفيذ الالتزامات إذا كان ذلك بسبب ظروف خارجة عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو الأعطال التقنية الكبرى.